Once Upon a Time in Customer Service xoay quanh cuộc sống của một nhân viên bán thời gian, người phục vụ khách hàng theo phong cách kể chuyện độc đáo. Nhưng khi cô ấy bắt đầu công việc mới, không ngờ rằng mọi thứ đã trở nên khác biệt hoàn toàn. Cô ấy nhận ra rằng công việc của mình không chỉ là phục vụ khách hàng thông thường, mà còn là truyền tải câu chuyện hấp dẫn và lôi cuốn. Mỗi lần cô ấy tiếp xúc với khách hàng, họ yêu cầu cô ấy phải kể lại từng chi tiết từ a đến z. Từ những câu chuyện đơn giản, cuộc sống của nhân viên bán thời gian này được biến thành một cuộc phiêu lưu kỳ diệu, nơi mà sự tưởng tượng và trí tưởng tượng không có giới hạn.